Recibimos informes de nuestros clientes, nuestros colegas y otros anunciantes de que hay un gran problema con la actualización de Office 365 que se lanzó ayer (12 de noviembre de 2019). La actualización provoca un error donde puede decir:
"Query "" is corrupt"
Este post trata tanto de medidas preventivas como de restauración. Microsoft ha reconocido que esto es un problema y ha prometido una solución para el próximo mes. El problema se detalla aquí.
Dependiendo de su configuración y circunstancias, hay 3 secciones para ayudarlo. Las dos primeras secciones se aplican solo si tiene Office 365. La última sección se aplica solo si NO usa Office 365 (por ejemplo, Office 2010, 2013 o 2016). Lea todas las secciones, determine cuál de las 3 secciones se aplica y actúe en consecuencia. Si necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros.
ACTUALIZACIÓN 4
Microsoft ha publicado actualizaciones para corregir los MSI de 2010 y 2013:
Actualización 2013
Actualización 2010
ACTUALIZACIÓN 3
Si está en el canal semestral de Office 365, puede usar la actualización, según la actualización n.° 2, excepto que la compilación sería `11328.20480`. en su lugar.
ACTUALIZACIÓN 2
Si está en Office 365, ahora puede usar las actualizaciones para actualizar la compilación. Si ha deshabilitado la actualización de Office, debe habilitarla nuevamente y luego realizar la(s) actualización(es). Asegúrese de estar actualizado al menos a `12130.20390`. Es posible que deba realizar varias actualizaciones, especialmente si está en una versión que no se ve afectada; la actualización puede llevarlo a la compilación afectada, en cuyo caso debe actualizar nuevamente para obtener la compilación corregida.
ACTUALIZAR
Si tiene Office 2016 MSI (NO Office365), ahora puede descargar e instalar la corrección aquí.
Si no ha actualizado Office desde el 12-11-2019:
Deshabilite las actualizaciones durante al menos un mes para permitir que Microsoft corrija los problemas. Puede hacerlo yendo desde Archivo -> Cuenta y deshabilitando las actualizaciones como se muestra:
Si ya ha actualizado y tiene problemas con su aplicación Y está utilizando Office 365:
Actualizar :Algunos de nuestros clientes informaron que el siguiente artículo no funcionó para ellos. Probaron un método alternativo que parece haber funcionado:
Mediante un símbolo del sistema elevado por el administrador:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12130.20272
Nota: Es posible que el 16.0.12130.2272 no funcione si está en diferentes canales. Consulte el segundo enlace a continuación para ver la versión de compilación correcta que se debe usar.
Recomendación original
Debe revertir la actualización siguiendo los pasos descritos en el enlace del artículo a continuación. Deberá saber a qué versión de compilación volver, que se proporciona en el segundo enlace. Tenga en cuenta que el número de compilación exacto también depende del canal en el que se encuentre.
Instrucciones completas sobre cómo revertir una actualización en Office 365
Listado de compilaciones por canales, requerido para el paso uno en el artículo de soporte vinculado arriba
Aquí hay una muestra completa config.xml que se puede usar y se ha demostrado que funciona en el canal mensual (dirigido):
<Configuration>
<Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.12130.20272" />
</Configuration>
IMPORTANTE:después de completar la reversión, deshabilite la actualización como se indica en la primera sección del correo electrónico.
Si ya ha actualizado y tiene problemas con su aplicación Y está utilizando el tiempo de ejecución de Access o las licencias perpetuas de Access 2010, 2013 o 2016 (NO Office365):
ACTUALIZACIÓN:según el comentario de Shane, este artículo de KB no estaba en la lista original y es posible que también deba desinstalarse.
Puede intentar desinstalar las actualizaciones de KB que deberían solucionar los problemas; informó que funciona para el tiempo de ejecución de Microsoft Access:
Anote el número de KB y localícelo a través de Windows Update para eliminar:
Oficina 2010:KB4484127
Oficina 2013:KB4484119
Oficina 2016:KB4484113
Oficina 2016:KB3085368
Microsoft ha prometido una solución en diciembre de 2019.
