¿Necesita ayuda para crear una consulta en SQL?

ID parece ser el identificador único de esta tabla. En su lugar, parece que desea utilizar TicketID para encontrar los valores máximo y mínimo por ticket.

Por ejemplo, para encontrarlos para TicketID = 1008 :

SELECT MAX(UpdateTime) FROM TicketUpdate WHERE TicketUpdate.TicketID = 1008;    
SELECT MIN(UpdateTime) FROM TicketUpdate WHERE TicketUpdate.TicketID = 1008;

O en una consulta:

SELECT 
  MAX(UpdateTime) AS newest,
  MIN(UpdateTime) AS oldest
FROM TicketUpdate
WHERE TicketID = 1008;

Para obtener el más reciente y el más antiguo para cada TicketID individual, use un GROUP BY y omita el WHERE cláusula.:

SELECT 
  TicketID,
  MAX(UpdateTime) AS newest,
  MIN(UpdateTime) AS oldest,
FROM TicketUpdate
GROUP BY TicketID

Si consulta usando ID , siempre obtendrá la misma fila ya que parece haber un solo valor para cada ID que identifica de forma única su fila.